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甘肃卓尼遭受风雹袭击 天安财险启动紧急预案迅速应对

商业新闻 2020-5-13 16:23200新锐财经

2020年5月6日17时30分左右,甘肃卓尼县遭受强降雨伴冰雹袭击,当地基础设施、农作物及居民个人财产损失严重,灾害造成露天停放车辆受损较为严重。

灾情发生后,天安财险甘肃分公司迅速反应,立即启动自然灾害应急处置一级预案,成立以分公司党委书记、总经理王作海为组长的自然灾害应急处置工作小组和承保、理赔等部门组成的灾害救援理赔专项工作小组,采取五项措施全面应对卓尼县强降雨伴冰雹灾害。

一、全面启动理赔绿色通道,全国95505客户服务电话24小时接受理赔报案。

二、分公司、中支两级全面联动,由分公司运营管理部车物定损室负责人万堃带队、核损岗崔成杰和甘南中支查勘员加华道吉组成的现场理赔小组迅速到达灾情现场,设立天安财险5.6冰雹灾害应急处理中心,立即投入到协助当地政府开展救灾及保险理赔工作中。

三、全面开展主动理赔服务。抽调承保、理赔骨干主动累计排查承保车辆240多辆,并通过政府部门、同业公司等多种渠道主动获取出险客户名单,第一时间全程指导客户进行理赔。

四、简化理赔索赔手续和流程,减免提交现场事故证明等理赔材料,对已确认损失的客户通过车易赔快赔系统先行赔付,对损失金额存在异议的,协商一致后限时给予赔付,确保将客户损失降到最低。

五、密切关注灾情进展。指定专人持续关注、主动跟进灾情变化情况,强化对查勘理赔监督的力度,确保保险赔款及时准确到位。

截止到2020年5月8日14时,天安财险甘肃分公司已接到报案40件,估损金额19余万元。其中已结案7件,结案金额3.26万元,目前暂无人员伤亡。天安财险甘肃分公司面对灾情反应迅速,主动、贴心、高效的理赔服务得到了当地相关部门和客户的一致好评和高度认可,极大地提升了公司的品牌形象和社会口碑。

目前灾害救援理赔专项工作小组和现场理赔小组正在加班加点开展快速查勘定损、结案和持续开展客户排查工作。甘肃分公司将进一步与当地政府和同业公司保持紧密联系和沟通,全力以赴处理好本次重大自然灾害救灾及保险理赔,切实为客户提供周全完善、高效及时的保险保障。(天安财险甘肃分公司 韩鹏飞)

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